Información de contacto
Información de Contacto — Jelius
En Jelius estamos comprometidos con ofrecer una atención rápida, profesional y cercana a todos nuestros clientes.
Si tienes cualquier duda relacionada con:
- pedidos,
- envíos,
- devoluciones,
- reembolsos,
- productos,
- incidencias,
- o cualquier otra consulta,
nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
Contacto
Puedes contactar con nosotros en cualquier momento a través de:
Intentamos responder la mayoría de consultas dentro de un plazo aproximado de 24 a 48 horas hábiles.
Horario de atención
Nuestro equipo de soporte atiende consultas de lunes a viernes en días laborables.
Las solicitudes recibidas durante:
- fines de semana,
- festivos,
- o períodos de alta demanda,
podrán ser respondidas el siguiente día hábil disponible.
Soporte internacional
Jelius ofrece atención a clientes internacionales.
Dependiendo del país o zona horaria desde la que se contacte, los tiempos de respuesta pueden variar ligeramente.
Recomendación para una atención más rápida
Para agilizar la gestión de tu consulta, recomendamos incluir:
- Número de pedido (si aplica)
- Correo electrónico utilizado en la compra
- Motivo detallado de la consulta
- Fotografías o vídeos en caso de incidencia
Nuestro compromiso
En Jelius tratamos todas las consultas con:
- profesionalidad,
- confidencialidad,
- transparencia,
- y respeto.
Trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes antes, durante y después de cada compra.